Два маркетплейса. На Бали почти всё покупают через приложения Tokopedia и Shopee: от удлинителя и постельного белья до матраса и холодильника. Многие продавцы на Яве, поэтому срок и цену доставки смотрите до оплаты: приложение показывает их для каждого продавца отдельно, и у одного и того же товара они разные. У продавца с Бали доставка быстрее. Аккаунт регистрируется по номеру телефона, с индонезийской сим-картой проще всего: как её оформить, мы писали в инструкции про сим-карты. Адрес задавайте точкой на карте и дописывайте ориентиры: название виллы, цвет ворот, что рядом. Курьер ищет по точке на карте и звонит или пишет в WhatsApp, поэтому телефон в заказе должен быть рабочим.
Чем платить без индонезийского счёта. По списку Tokopedia заказ оплачивают кошельками GoPay, OVO, DANA и LinkAja, по QRIS, через виртуальный счёт банка, картой, на кассе минимаркета (способ Gerai) и при получении (COD). Иностранцу без местного банка подходят три из них. Кошелёк GoPay: он заводится на иностранный номер, как его открыть и проверить. Карта Visa, Mastercard, American Express или Diners Club: за оплату картой Tokopedia удерживает сервисный сбор, его сумму показывают перед подтверждением. И оплата при получении, о ней ниже. Обычный перевод по реквизитам Tokopedia больше не принимает, вместо него виртуальный счёт, а для него нужен индонезийский банк.
Оплата при получении на Tokopedia. Это способ для тех, у кого пока нет ни GoPay, ни карты, и для первых заказов у незнакомого продавца. По условиям Tokopedia заказ с оплатой при получении не дороже 2 500 000 рупий с учётом скидок, таких заказов не больше пяти в неделю и двух в день. Первые три заказа у нового покупателя без сбора, с четвёртого Tokopedia удерживает сервисный сбор 1 % от стоимости товара, и при возврате через центр разрешения споров (Pusat Resolusi) он не возвращается. Везут SiCepat, JNE, AnterAja, GoTo Logistics и «рекомендованный курьер», платят курьеру при получении. Не работает способ, по справке, для еды и напитков, автотоваров, электроники и крупных товаров для дома, золота и украшений, крупного спортивного инвентаря, ваучеров, билетов и лекарств. Важно для Бали: по списку городов заказы с оплатой при получении доставляют покупателям в Денпасар и в округа Бадунг (это Кута, Чангу и Улувату), Гианьяр (это Убуд), Булеленг, Бангли, Клунгкунг, Карангасем и Джембрана. Табанана в списке нет. Продавцы с таким способом на Бали есть только в Денпасаре, остальные везут с Явы.
Оплата при получении на Shopee. У Shopee оплату при получении, по странице компании, везут J&T Express, SPX, ID Express, Anteraja и SiCepat; лимит суммы приложение показывает при оформлении. Полезнее обычного COD вариант «COD Cek Dulu»: по справке Shopee посылку можно открыть при курьере до оплаты, и если товар не совпадает с описанием, вернуть её курьеру, ничего не заплатив. Условия три: открывать при курьере, он снимает видео без вашего лица; возвращать весь заказ одной посылкой, даже если не подошла одна вещь; не рвать и не резать наклейку с номером на коробке.
Возврат и споры. У обеих площадок деньги уходят продавцу после того, как вы подтвердили получение, поэтому спор решает площадка. У Shopee, по условиям возврата, заявку подают из приложения: если товар пришёл не тот, повреждённый или не как в описании, на это 5 календарных дней после получения; возврат курьерами Shopee бесплатный; принимают и возврат передумавшего покупателя, если вещь в исходном состоянии. Распаковку снимайте на видео с первой секунды: это главный аргумент в споре на любой площадке. На Tokopedia спор открывают в том же центре разрешения споров.
Магазины, куда можно приехать. Для мебели и всего для дома на острове три сети. IKEA Bali: Jl. Patih Jelantik, Kuta Central Park, Кута, ежедневно с 10:00 до 21:00, с рестораном; условия онлайн-заказа и доставки на сайте IKEA. Informa, большой магазин мебели и декора: Informa Living World Denpasar, Jl. Gatot Subroto Timur, Tonja, Денпасар. Хозтовары, инструменты, сад и кухня: сеть AZKO, это бывший ACE Hardware. По Kompas со ссылкой на компанию, лицензия ACE закончилась 31 декабря 2024 года, и с 1 января 2025 года все 245 магазинов сети в Индонезии работают под вывеской AZKO. В картах ищите именно AZKO.
Техника и гарантия. Телефоны, ноутбуки и бытовую технику берите в фирменных магазинах торговых центров или в официальных магазинах брендов внутри Tokopedia и Shopee: гарантия идёт по чеку индонезийского продавца. Телефон, привезённый из другой страны, нужно зарегистрировать по IMEI, иначе местная сим-карта в нём не заработает, как это сделать. Заказ у продавца из-за рубежа, на Shopee это доставка «Standar Ekspres», таможня считает импортом, с пошлиной и налогом: подробно в инструкции про посылки.
Б/у и объявления. Мебель и технику уезжающих продают в Facebook Marketplace и в телеграм-чатах. Встречу назначайте днём в людном месте, деньги отдавайте после проверки, предоплату незнакомцам не переводите. Спросить, где брали диван или кондиционер и чем довольны, можно в нашем чате.
Платят на маркетплейсах и в магазинах в рупиях. Если рупий на карте или в GoPay нет, напишите в BUZZ Exchange в Telegram: рупии придут на GoPay, на счёт или наличными, а курс назовут до перевода.
Что это значит для вас. Мелочь и одежду заказывайте на Tokopedia и Shopee с оплатой GoPay или картой, первые заказы у незнакомых продавцов берите с оплатой при получении, на Shopee выбирайте «Cek Dulu» и открывайте при курьере. Лимиты Tokopedia: 2 500 000 рупий на заказ, пять заказов в неделю, Табанан вне списка. Мебель смотрите вживую в IKEA в Куте и в Informa в Денпасаре, хозтовары в AZKO. Распаковку снимайте на видео, чек храните до конца гарантии.